Bem-vindo a Ouvidoria

A Ouvidoria Municipal é o canal oficial de comunicação entre o cidadão e a AdministraçãoPública. Por meio deste serviço, é possível registrar sugestões, elogios, solicitações,reclamações e denúncias, contribuindo para o aprimoramento dos serviços públicos e ofortalecimento da participação social.


CANAL DA OUVIDORIA
  • Para que serve: Enviar Reclamações, Denúncias, Elogios, Sugestões ou Solicitações.
  • Sigilo e LGPD: Identidade protegida (Lei 13.460/2017 e Lei 13.709/2018).
  • Fluxo: Recebimento → Análise → Encaminhamento → Resposta.
PRAZOS LEGAIS:
  • Resposta: Até 30 dias.
  • Prorrogação: +30 dias (Justificado).
TIPOS:
  • Reclamação, Denúncia, Elogio, Sugestão.

DADOS DA UNIDADE E RESPONSÁVEL:
Atendimento Presencial
  • Rua Darly Nerty Vervloet, nº 446 - Centro
  • Das 08:00 às 11:00 e das 12:30 às 15:30 horas
  • (27) 3259-3905
  • ouvidoria@santateresa.es.gov.br
Responsável
  • Nome: Juliana Sales
  • Cargo: Controlador Geral Municipal
  • Telefone: (27) 3259-3905
  • E-mail: ouvidoria@santateresa.es.gov.br
  • Ato de Nomeação: Visualizar Documento
Selecione o ano abaixo para visualizar os chamados
ATIVIDADE DA OUVIDORIA - ESTATÍSTICAS GERAIS
Tipo Quantidade Porcentagem
Aberta 0 0,0%
Em tramitação 20 4,4%
Finalizada 434 95,6%
Total 454 100%
ASSUNTOS SOLICITADOS
Assunto Quantidade Porcentagem
Sugestão 17 12,8%
Elogio 5 3,8%
Solicitação 4 3,0%
Reclamação 81 60,9%
Denúncia 26 19,5%
Denúncia de Corrupção 0 0,0%
Total 133 100%
TIPO DE SOLICITANTES
Tipo Quantidade Porcentagem
CPF 133 100,0%
CNPJ 0 0,0%
Total 133 100%
PERFIL DOS SOLICITANTES PESSOA FÍSICA - GÊNERO
Gênero Quantidade Porcentagem
Feminino 69 51,9%
Masculino 62 46,6%
Não informado 2 1,5%
Total 133 100%
PERFIL DOS SOLICITANTES PESSOA FÍSICA - ESCOLARIDADE
Gênero Quantidade Porcentagem
Fundamental incompleto 1 0,8%
Fundamental completo 1 0,8%
Médio incompleto 0 0,0%
Médio completo 3 2,3%
Superior incompleto 0 0,0%
Superior completo 8 6,0%
Total 133 100%
TIPOS CHAMADO
Tipo Quantidade Porcentagem
Identificado 133 29,3%
Sem identificação 301 66,3%
Sigiloso 20 4,4%
Total 454 100%